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Assistência Técnica

Antes de acionar Assistência Técnica tenha em mãos:

1

Nome da Revenda

2

Data da Compra e Nota Fiscal

3

Modelo e Número de Série

4

Descrição do Defeito ou Problema

Atendimento de Segunda a sexta
(exceto feriados) de 9:00 às 15:00

Atendimento de Segunda a sexta (exceto feriados) de 8h às 17h

Ligação gratuita

0800-232-2220

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(31) 3691-2220
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A garantia não cobre

  • Defeitos estéticos como arranhões, amaçados e outros defeitos originados pelo desgaste natural;
  • Despesas com instalação do equipamento – incluindo nivelamento e limpeza;
  • Lâmpadas e reatores;
  • Vídros;
  • Peças plásticas e borrachas;
  • Despesas de atendimento para orientações;
  • Defeitos ocasionados por pane de rede elétrica;
  • Queima de compressor devido à sujeira ou obstrução do condensador;
  • Perfuração da placa fria ou evaporador;
  • Danos por transporte ou excesso de peso.

Situações que caracterizam perda da garantia:

  • Vencimento do prazo após 6 meses a partir da data de emissão da nota fiscal;
  • Sem comprovante de compra(nota fiscal);
  • Remoção da etiqueta do produto;
  • Adaptação ou modificações feitas no equipamento sem autorização da fábrica;
  • Serviço executado por assistência técnica não autorizada;
  • Comprovação de má-fé ou dolo do titular da garantia.